Consultoria hoteleira para donos que decidiram sair da estagnação
A consultoria hoteleira da TOSS existe para um único objetivo: aumentar o faturamento de hotéis e resorts de gestão familiar e independente que já têm operação consolidada, mas pararam de crescer. Sentamos ao lado do dono e tratamos objetivos, estratégias, receitas, processos, pessoas e preços com a franqueza de quem entende o negócio por dentro.
Trabalhamos com um número limitado de clientes por vez.Você construiu um hotel sólido. E mesmo assim, o resultado travou.
A dor mais comum não é falta de esforço — é estagnação. Quando tudo que a liderança tenta já não move mais a equipe nem o caixa, falta a visão de fora. É aí que entramos.
O esforço não vira mais resultado
As iniciativas da gestão deixaram de impactar a equipe e o financeiro. O hotel roda, mas o faturamento estacionou — e ninguém na operação consegue enxergar o porquê de dentro.
Decidir tudo sozinho cansa
O proprietário carrega o planejamento nas costas e não tem com quem compartilhar as decisões difíceis. Nossas sessões são esse espaço: sigiloso, franco e sem plateia.
Você não consegue se desligar
Há gerentes, há equipe — mas o dono continua refém do dia a dia. Estruturamos processos e indicadores para que a operação ande sem depender da sua presença constante.
O hotel vale mais do que rende
Hotéis estruturados, com dezenas ou centenas de unidades habitacionais, com faturamento estagnado e gestão a ser aprimorada, escondem margem. Nós destravamos — para operar melhor ou para valorizar seu ativo na hora de vender.
"Trazemos a estrutura de inteligência de uma grande rede hoteleira para o seu hotel familiar — sob medida, sigilosa e acessível."— Igor Marins, fundador da TOSS
A TOSS não é uma consultoria comum, e isso é proposital. Operamos como uma boutique de inteligência hoteleira: atendemos poucos clientes, com profundidade, e não trabalhamos para quem paga mais — e sim para quem tem a maturidade de reconhecer que precisa de visão especializada.
Igor atua como conselheiro com foco em resultado: a combinação de consultor, assessor e conselheiro que acompanha os indicadores do seu negócio semana a semana. Tudo o que recomendamos já foi testado e aprovado na prática, dentro de hotéis reais.
É uma relação de parceria estratégica, não de relatório engavetado. Conversas francas sobre os caminhos do empreendimento — inclusive sobre o que ninguém mais te diz.
Mais de duas décadas dentro da operação hoteleira
Sem depoimentos expostos por respeito ao sigilo de cada cliente. A autoridade está no histórico.
Um processo sólido, porque resultado não nasce da noite para o dia
Diagnóstico
Reunião com proprietário e equipe e visita presencial ao hotel para enxergar a operação como ela é — não como o relatório diz.
Plano comercial
Apresentação de um plano com diretrizes, estratégias, objetivos e metas claras, ancorado em métodos e prática.
Acompanhamento
Orientação semanal ou quinzenal do gestor e do dono, acompanhando os indicadores de perto, sem soltar a mão.
Evolução
Contratos de 12 meses, porque resultado consistente é um processo. Ajustamos a rota a cada ciclo até a meta virar rotina.
O faturamento total do hotel é o indicador que importa
Clientes da TOSS costumam alcançar um aumento de faturamento expressivo já no primeiro ano, que se consolida e se estabiliza ao longo da parceria.
- RevPAR — Revenue Per Available Room: a receita por quarto disponível, o termômetro da saúde comercial.
- TrevPAR — Total Revenue per Available Room: a receita total por quarto, incluindo A&B, eventos e extras.
- GOP — Gross Operating Profit: o lucro operacional bruto, onde a gestão de fato aparece.
Igor Marins e a equipe TOSS
Fundador da TOSS, Igor começou na base operacional em 2001, no Novotel Morumbi (Accor), e assumiu sua primeira Gerência Geral em 2009. Desde 2011 atua como consultor estratégico, convertendo maturidade de gestão em escala de faturamento.
Sua expertise é gestão estratégica comercial — processos, qualidade, padronização, revenue management e valorização do ativo, até a venda ou arrendamento do negócio. À frente, uma equipe de especialistas que traz o conhecimento de uma grande rede para o hotel familiar.
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Agendar uma conversa reservadaO que você precisa saber antes de conversar
O que faz uma consultoria hoteleira como a TOSS?
Uma consultoria hoteleira orienta proprietários e gestores a aumentar o faturamento do hotel atuando sobre produto, processos, pessoas e preço. Na TOSS, isso acontece em uma relação de assessoria contínua: acompanhamos os indicadores do hotel semanal ou quinzenalmente, com foco no faturamento, lucro operacional e valorização do ativo.
Para qual perfil de hotel a TOSS trabalha?
A TOSS atende hotéis e resorts familiares ou independentes com mais de 30 a 40 unidades habitacionais e faturamento acima de R$ 2 milhões por ano, de negócios e de lazer. Não atendemos pousadas pequenas: nosso trabalho exige uma operação já consolidada para destravar a próxima camada de resultado.
Quanto tempo leva para ver resultado?
Os contratos são de 12 meses porque resultado sólido é um processo, não um evento. Os primeiros resultados concretos já aparecem no primeiro trimestre, e ao longo do contrato os clientes da TOSS costumam alcançar de 20% a 30% de aumento de faturamento no primeiro ano, cerca de 15% no segundo e aproximadamente 10% de forma estável a partir do terceiro ano.
O atendimento é presencial ou remoto?
O diagnóstico inicial inclui uma visita presencial ao hotel, com reuniões com proprietário e equipe. Depois disso, o acompanhamento é remoto — semanal ou quinzenal — e visitas presenciais adicionais acontecem apenas em situações extraordinárias.
Qual o investimento para contratar a TOSS?
Os valores são apresentados já na primeira conversa, sem enrolação e de forma personalizada para a realidade do seu hotel. O primeiro passo é uma conversa reservada para entender o seu cenário e o seu momento.
O que é discutido fica em sigilo?
Sim. Sigilo é regra na consultoria hoteleira da TOSS. As conversas são francas e confidenciais, e por isso não expomos depoimentos ou nomes de clientes publicamente. A autoridade do nosso trabalho está no histórico e na continuidade das parcerias.
Uma conversa reservada, sem compromisso
Se o seu hotel chegou ao teto da gestão atual, agende uma conversa diretamente com o Igor. Escolha o melhor horário na agenda dele — rápido e sem compromisso.
Prefere e-mail? igormarins@tossconsultoria.com.br